利用規約

株式会社トラック市が運営するトラックレンタカー検索・予約サイト「トラカリ」の利用に関して、以下の通り利用規約を定めます。

第１条（定義）

この利用規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める内容を意味します。

（１）「当社」とは、株式会社トラック市を意味します。

（２）「当サイト」とは、当社が運営するトラックレンタカー（短期リースを含み以下「レンタカー」といいます）の検索・予約(申込みを含む)サイト「トラカリ」を意味します。

（３）「本サービス」とは、当サイトが提供するレンタカー検索・予約サービスの総称を意味します。

（４）「本規約」とは、当サイトを利用するにあたり定められたこの利用規約を意味します。

（５）「利用者」とは、当サイトを利用している個人及び法人の全てのユーザーを意味します。

（６）「会員」とは、当サイトを利用する為に、本規約に同意の上、当社所定の方法により会員登録手続きをした個人又は法人を意味します。

（７）「掲載店」とは、当社と掲載契約を締結した自動車レンタル及びリース会社を意味します。

（８）「取引」とは、会員が当サイトを利用して掲載店と締結するレンタカー貸渡契約（短期リース契約を含む）及び申込み手続きを意味します。

第２条（サービス内容）

   当サイトは、掲載店が提供するレンタカー・短期リース商品について、２４時間オンラインにて検索・問合せ・予約(申込みを含む)の受付ができるサービスです。

第３条（サービス利用への同意）

本サービスの利用には、本規約にあらかじめ同意していただく必要があります。

第４条（会員）

会員は、本規約に従って、当サイトにおいて本サービスを利用することができます。また、会員は、会員としての地位及び本サービスの利用により当サイトに対して取得した一切の権利を譲渡、転貸その他形態を問わず処分することはできません。

第５条（会員の登録手続）

1. 会員資格及び利用料金

（１） 会員は、本規約及び当社が別途定める個人情報保護方針に同意の上で当社所定の会員登録申込みをした、日本国内に居住する個人又は日本国内に本店や主たる事務所を有する法人のみとし、当社所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録は無料です。

（２） 当サイトを利用してレンタカーの予約を行う場合は、会員登録が必要となります。

会員の登録手続は、法人の場合は当該法人の代表権もしくは代理権のある者のみが行うものとします。個人の場合は本人が行うものとし、代理人による登録は認められません。未成年者は会員登録出来ますが、レンタル・リース契約の可否の判断は各掲載店の定めによるものとします。

なお、過去に本サービスの会員資格が取り消されたことがある場合や、その他当社が相応しくないと判断した場合、会員登録をお断りすることがあります。

2. 会員情報の入力

利用者が登録手続をする際には、入力上の注意をよく読み、当社所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。誤入力や虚偽入力による不利益や損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。

第６条（会員の登録情報の変更）

登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに会員情報の変更が必要となります。

変更が生じた場合は、直ちに当サイトから当社所定の会員情報の変更手続きを行うものとします。会員情報の変更がなされなかった場合に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、会員情報の変更が完了した場合であっても、変更する前の登録情報での取引は、会員情報の変更が完了する前の情報に基づいて行われます。このような場合でも、生じた損害について、当社は一切責任を負いませんので、変更する前の会員情報での取引については、速やかに掲載店へご連絡下さい。

第７条（退会）

会員が退会を希望する場合には、当サイト内にある退会手続きにより退会することができます。但し、退会時に本サービスの継続中の取引がある場合は、掲載店の貸渡約款、貸渡契約、利用規約、会員規約、キャンセル規定等（以下「貸渡約款等」といいます）に基づいて取引の変更や予約のキャンセルを行うものとし、会員は当サイトの退会手続きをもって掲載店に対する義務を免れるものではありません。

退会手続きに伴い会員と掲載店との間でトラブルが生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第８条（パスワードの管理）

当サイトのパスワードは、第三者に知られることがないよう定期的に変更するなどして、会員本人が責任をもって管理を行ってください。入力されたID及びパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合は、これらが盗用、不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、会員の故意・過失の有無を問わず、当社は一切の責任を負いません。

第９条（取引）

会員が当サイトを利用して行う取引は、会員と掲載店との直接の契約となりますので、会員は、掲載店がそれぞれ定める貸渡約款等をよく確認した上で取引を行ってください。会員と掲載店との間で万一トラブルが生じた場合であっても会員と掲載店との間で解決するものとし、当社は取引に関して一切の責任を負いません。

第１０条（掲載内容）

１． 当サイトに掲載されたレンタカーの車両情報、貸渡約款、保険や補償に関する情報は、掲載店が提示したものであって、当社はこれらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等を保証するものではありません。

２． 当サイトに掲載されたレンタカーの空き情報、レンタカー料金、その他の条件については、掲載店や他のサイト等が独自に掲載しているものと異なる場合があり、当社は当サイトにおいて掲載されたこれらの情報や条件が利用者及び会員にとって最も有利なものであることを保証するものではありません。

第１１条（予約申込み・予約確定）

1.  会員は、当サイトを通じてレンタカーを検索し、掲載店が別の定めをしていない限り、当社所定の方法で予約や予約の申込みを行います。

2.  会員が予約の申込みを行った時点では予約は確定していません。

予約の申込みを受け、会員へ予約確定の通知又は当サイトの予約ステータスに予約完了の表記が出た時点で予約は確定します。但し、当サイトを介さず、会員又は掲載店による電話・メール等により直接予約に至った場合は、その時点の予約確定が優先されます。

3.  7日以上のレンタル及び短期リースを希望する場合は、当サイトで予約の確定は出来ません。会員は、別途掲載店から直接連絡を受け、契約条件等を確認の上、掲載店と直接契約するものとします。但し、予約申込み後２営業日以内に掲載店から連絡がない場合、会員から掲載店へ直接のご連絡をお願いします。

４． 会員は、本サービスを利用して予約の申込みをした場合、当サイト内で予約が完了しているか必ず確認してください。但し、当サイトでの予約の申込み後、会員が掲載店と直接連絡して予約成立に至った場合、当サイトの予約一覧に予約完了が表示されない場合があります。

第１２条（予約内容の変更）

1.  会員は、掲載店の貸渡約款等の定める範囲内に限り、予約内容の変更を求めることができます。

2.  予約の申込み期間中（確定前）の変更については、会員は、当サイト内の当社所定の方法により必要な情報を入力して送信する又は当該掲載店に直接連絡する方法により変更を求めることが出来き、会員へ予約確定のメールの通知及び当サイトの予約一覧に予約完了の表記が出た時点で、変更された内容で予約が確定するものとします

3.  予約確定後の予約内容の変更は、会員が当該掲載店に電話等により直接連絡する方法のみにより行うものとします。

4.  予約確定の前後を問わず、会員が直接、掲載店に予約内容の変更を申し出た場合、掲載店が変更を了承した旨の通知をした時点で予約の変更が成立するものとします。

5.  変更により発生する変更料、取消料、違約料、業務取扱手数料その他の負担（以下「変更料等」といいます）については、すべて掲載店の貸渡約款等の定めに従いますので、会員は、予約内容の変更を行う前に必ず貸渡約款等の変更料等に関する規定を確認してください。

6.  会員が当社所定の方法により連絡しなかったことにより生じた損害・不利益について、当社は一切の責任を負いません。

7.  予約内容が本規約、貸渡約款等、もしくは法令等に違反し又は合理的に不適切であると認められる場合、当該掲載店は会員の事前の承諾を得た上で自ら当該予約に関し変更を行うことができるものとします。なお、必要な場合は、当社が掲載店を代理して変更等を行うことがあります。

8． 前項に基づく変更により会員に生じた損害・不利益については、当社および掲載店は各自の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わないものとし、また、変更により変更料等の負担が発生する場合であっても、会員はその支払い義務を免れるものではありません。

第１３条 (キャンセル)

1.  会員は、掲載店の貸渡約款等の定める範囲内で、予約のキャンセルを申請することが出来ます。

2.  予約のキャンセルを申請する場合、会員は、以下の場合に限り、当サイトの所定の方法によりキャンセル申請を行うことができます。以下の場合以外のキャンセル申請は、会員が直接、掲載店へ電話等の方法により行うものとします。

（１）貸渡期間が30日未満の場合・・・貸渡日の10日前までは当サイトでキャンセル申請ができる。

（２）貸渡期間が30日以上の場合・・・貸渡日の30日前までは当サイトでキャンセル申請ができる。

3.  キャンセル申請に対しては、当サイトの予約ステータスが「キャンセル済」となった時点でキャンセルが成立します。但し、当サイトを介さずに会員が掲載店へ直接申請してキャンセルが成立した場合、この時点でのキャンセル成立を優先するものとします（会員が掲載店へ直接申請してキャンセルが成立した場合、当サイトにキャンセル済のステータスが表示されない場合があります）。

4.  予約のキャンセルの成立日によっては、掲載店の貸渡約款等に基づき、会員には取消料・違約料、業務取扱手数料その他の負担（以下、「取消料等」といいます。）が発生することがあります。取消料等は掲載店の貸渡約款等の定めに基づきますので、会員は、キャンセル申請を行う前に、掲載店の定める貸渡約款等を必ず確認してください。

5.  会員がキャンセル申請を怠り、掲載店に損害が発生した場合、会員は当該損害について賠償する責任を負うことがあります。

6.  会員が、事前に何らの連絡もなく取引を履行しなかった場合、掲載店の貸渡約款等に基づき取消料等の負担が発生する他、当社は、当該会員に対し、本サービスの利用停止等の必要な措置を取ることができるものとします。

7.  会員は、地震・火災・津波・噴火、事故等の予期せぬ災害の発生又はそのおそれにより、掲載店が安全にレンタカーを提供出来ないと判断した際には、サービスの提供をしない場合があることを予め承諾するものとします。

8.  当社及び掲載店は、会員が本規約や法令等に抵触しうる場合又は本規約第２２条、同２３条、同２５条に定める事項に該当すると認められる場合には、会員に当社または掲載店が連絡を入れた上で当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。

第１４条（利用代金の決済方法）

会員は、掲載店の定める貸渡約款等に基づきレンタカー料金を支払うものとし、支払時期やその他の支払に関する事項は掲載店が定める内容によるものとします。

第１５条（WEB決済・クレジットカード決済）

1.  当サイトでのWEB決済は、掲載店がWEB決済を了承しており、レンタル期間が６日以内の場合のみ利用することが出来ます。

2.  WEB決済及びクレジットカード決済については、全ての掲載店、車両、期間で利用できるものではありません。掲載店において利用可能なクレジットカードを制限する旨を定めている場合、当該定めが優先します。

3.  前２項の他、WEB決済は、下記の条件をすべて満たす場合に限り利用でき、下記のいずれかを満たさないことが判明した場合には、レンタカーの利用をお断りさせていただく場合があります。

（１）レンタカーの予約者、レンタカーの借受人、ＷＥＢ決済ご利用のクレジットカードの名義人がすべて同一であること。

（２）ＷＥＢ決済に利用するクレジットカードの名義人とレンタカーの運転者が異なる場合は、レンタカーの貸渡及び返却の際に、当該クレジットカードの名義人と運転者が一緒に来店すること。

4.  クレジット情報の入力が正確になされなかったことにより決済が完了できない場合、レンタカーの予約及びＷＥＢ決済の利用はできません。また、これにより生じた損害について当社および掲載店は一切の責任を負いません。

5.  会員は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為をしてはなりません。当社は、会員が当該行為を行った場合、予約を取り消すとともに、当社、掲載店、第三者に生じた損害について、当該会員に対して賠償を求めることができるものとします。

6.  会員がＷＥＢ決済に利用し、または利用を選択したクレジットカードにつき、当該クレジットカード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合又は当社又は掲載店が所定の基準により不適切な利用であると判断した場合、当社及び掲載店は、会員の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社及び掲載店が必要と認める措置をとることができるものとします。

第１６条（クレジットカードの取引形態）

当サイトを経由したＷＥＢ決済は、クレジットカード会社を通じた当社からの請求となり、クレジットカード会社からの請求明細書等には、「トラカリ」の名称が記載されます。また、クレジットカードの利用日は予約の成立した日となりますので、レンタカーの利用前であってもクレジットカード会社による引落しが行われる場合があります。

第１７条（変更料、取消料の精算）

会員の都合によりレンタカー予約及びＷＥＢ決済が取り消された場合、会員は、当社及び掲載店が別途定める規定に則り、予約取消手数料（キャンセルチャージ）をお支払いただくことに同意します。予約取消手数料は、ＷＥＢ決済の場合は、登録されたクレジットカードからの引き落としとなります。

Web決済以外の場合は、当社並びに掲載店が指定する方法にて支払うものとします。

第１８条（レンタカー貸渡・返却時の決済金額の変更・取消）

レンタカーの貸渡または返却時に、Web決済で決済した金額を変更または取り消す場合は、

掲載店の定める支払方法に従うものとします。

この時、変更または取消をできない理由がある場合は、お申し出をお断りすることがあることを、

会員は予め了承するものとします。

またWeb決済で決済した金額のほかに追加の精算が発生した場合は、掲載店の定める方法により

支払うものとします。

第１９条（クレジットカードの締日）

ＷＥＢ決済の締日は、会員が利用するクレジットカードの発行会社が定める締日となります。
締日を跨いでのWeb決済の取消は、利用料金のご請求とご返金の月がずれることを、会員は予め了承するものとします。

第２０条（クレジットカードにおける個人情報の利用目的）

１． 当社は、会員からご提供いただいたクレジットカード情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

（１）ＷＥＢ決済のご利用申込の受付、ＷＥＢ決済サービス提供のため。

（２）ＷＥＢ決済をご利用いただく条件等の確認のため。

  （３）ＷＥＢ決済ご利用後からクレジットカード決済までの間、クレジットカードのご利用枠を確保しておくため。

  （４）ＷＥＢ決済を行うため

２． 当社は、WEB決済に関わる一切の事務を第三者に業務委託する場合があり、会員は、当社が個人情報保護の措置を講じることを条件に当該業務業委託に同意するものとします。

第２１条（会員情報の取扱い）

当サイトは、SSL（Secure Sockets Layer）というシステムにより個人情報を保護するものとし、当社の別途定める個人情報保護方針に従い個人情報を取り扱います。掲載店の個人情報の取扱いについては各掲載店の個人情報保護方針に基づくものとし、ただし、本規約違反及び悪質な利用があった場合は、当社及び掲載店にて個人情報を共有する場合があります。

第２２条（本サービスの利用停止・会員資格取消）

当サイトは、会員が以下の1～4号に該当する場合には、事前に通知することなく当該会員によるサービスの利用停止または当該会員の会員資格及び予約の取消しを行うことができるものとし、これにより会員に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。

 （１）会員に法令、条例、本規約に違反する行為があった場合

（２）取引に関して会員に不正な行為や虚偽の申請があった場合

（３）その他当社が相当と判断した場合

（４）会員並びにその利用・取引に係る関係者、借受人、運転者、使用者のいずれかが、暴力団、暴力団員等、暴力団関係企業、団体又は密接関係者であった場合

第２３条（禁止事項）

当サイトは、利用者及び会員に対し、以下の行為を一切禁止します。

 （１）法令、条例、本規約に違反する行為、犯罪行為、公序良俗に反する行為

（２）当社、当サイト、掲載店並びにその他の第三者の権利、利益、名誉等を損なう行為

（３）当社、当サイト、掲載店並びにその他第三者に対する詐欺・迷惑・脅迫行為や不快感を抱かせる行為

（４）会員が取引に関して虚偽の入力をして不正行為や虚偽の申告する行為

（５）有害なスパム行為・PCプログラム・ウイルスメール等を送信または書き込む行為

（６）当サイトのサーバ又はその他のコンピュータに不正にアクセスする行為

（７）パスワードを第三者に貸与・譲渡すること又は第三者と共用する行為

（８）同一利用目的で同日程で複数の予約をするなど、利用が不可能と認められる重複の予約行為

（９）レンタカー利用料金・キャンセル料の支払い等、当社又は掲載店に対する債務を履行しない行為

第２４条（免責）

1.  当サイトは、利用者及び会員にレンタカーの検索・予約の「場」を提供するものであり、当社はレンタカーの取引に関して契約の当事者とはなりません。したがって、当社は、会員に対し、会員と掲載店との間の予約、利用、契約に関し一切の責任を負いません。但し、当社がレンタカーを貸渡する当事者の場合はこの限りではありません。

2.  当社は、利用者及び会員の電子メール等の受信環境や伝達経路の不備により、当社が配信した電子メールが当該会員に到達しなかったことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。

３． 当サイトは、ＷＥＢページ、サーバ、ドメイン等から送信・発信されるメール、予約サービス及びコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証するものではありません。

４． 当サイトは、利用者及び会員へのサービスに関し、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた一切の損害について、その責任を負いません。

５． 当サイトで提供される掲載店の取引内容・サービス・記載内容等は、掲載店の個々の責任において提供、提示されるものであり、当社は、当該情報の真偽、正確性、信憑性、完全性、最新性、確実性、第三者の権利を侵害していないこと、その他の事項について保証するものではありせん。

６． 当社は、掲載店に対して細心の注意を払って審査（入手可能情報から得られた当社の判断）を行いますが、掲載店の業績、許認可や保険等の加入・更新が有効・適切であるかについて保証するものではありません。掲載店が会員に損害を与えた場合、付随的損害、間接損害、特別損害を問わず、当社は会員に対し一切の責任を負いません。

７． 会員と掲載店との間でトラブル、紛争等が生じた場合は会員と掲載店との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

８． 自然災害等その他当社の責めに帰すべからざる事由により、本サービスの提供が遅延または不能となった場合、当社は一切の責任を負いません

第２５条（反社会的勢力の排除）

１． 会員及び利用者は、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治運動標榜ゴロ、特殊知能暴力団員に属する者その他これらに準ずる者や密接交際者（以下総称として「反社会的勢力」といいます。）でないこと、及び次の各号にも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを誓約するものとします。

1. 会員又は第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を与える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用したと認められる関係を有すること
2. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
3. 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

（４）反社会的勢力又は反社会的勢力の関係する企業、団体と取引等をしていると認められる関係を有す ること

２． 会員及び利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを誓約するものとします。

1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 取引に関して脅迫的な言動をし又は暴力を用いる行為
4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し又は相手方の業務を妨害する行為
5. その他前各号に準ずる行為

３． 当社及び掲載店は、会員及び利用者が前２項のいずれか一にでも該当した場合は、会員及び利用者の有する期限の利益を喪失させ、通知又は催告等なんら手続きを要しないで直ちに本サイト及び本サイトにおけるサービスの利用を停止できるものとします。また、一切の取引を解除できるものとし、当社及び掲載店は、会員及び利用者が被った損害について一切の責任を負いません。

第２５条 (権利帰属)

１． 当サイト及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

２． 利用者及び会員は、当サイトに掲載されているサービス・画像・情報等の一切を私的使用以外で無断で使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行しないことを誓約するものとします。

３． 利用者及び会員は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること及び当該投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて当社に対し表明し、これを保証するものとします。

４． 利用者及び会員は、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与するものとします。また、他のユーザーに対しても、本サービスを利用してユーザーが投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示及び実行することについての非独占的なライセンスを付与します。また、利用者及び会員は、当社及び当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

第２６条（クッキー等の通信手段について）

当サイトは、会員としてグループサイトにアクセスしたことを認証するため、会員のアクセス履歴および利用状況の調査のため、その他会員に最適のサービスを提供するために、会員が当グループのサーバにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体識別番号に関する情報、およびクッキー（cookie）の技術を使用して会員のアクセス履歴等に関する情報を収集します。会員がサービスを利用するためには、クッキーを受け付けることが条件となります。したがって、会員は、ブラウザでクッキーを拒否するなどの設定を行った場合は、サービスの利用ができないこと了承するものとします。

第２７条（サービスの中断・停止）

当サイトは、サービスを常に良好な状態でご利用いただくために、システムのメンテナンスを定期的又は緊急に行う場合があります。サービスの提供に不具合が生じた場合や支障が生じる恐れがある場合、会員情報のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他で必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、サービスの全部または一部の提供を中断または停止する措置を取ることができるものとし、これらの場合に利用者及び会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第２８条（サービスの変更・廃止）

サービスの変更・廃止の場合は、事前に当サイトにて掲示するものとします。これらの場合に生じた損害について、当サイトは一切の責任を負いません。

第２９条（規約の改定・補充）

当社は、必要が生じた場合には本規約を任意に改定・補充できるものとし、当サイトにおいて規約を改定・補充した旨を掲示します。改定・補充の効力は当サイトに掲示されたときに効力を生じるものとし、会員はこれに従うものとします。

第３０条（準拠法、合意管轄）

本規約は日本の国内法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2025年4月1日制定

株式会社トラック市

〒333-0846

埼玉県川口市南前川２－１１－２７